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よくあるお家のQ&A
サービス内容や、不動産売却に関するご質問など、
よく寄せられるご質問を紹介!
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【アプリログイン】おうちマネージャーにログインできません!
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【火災保険】火災保険の代理店より施工会社に構造の申告書をもらうように言われました。どうすれば良いですか?
まずはお客様の建物がどのような構造に該当するのかご確認させて頂きますので、
一度ご連絡ください。
弊社の2×4工法で施工の一定の建物は、「T構造」の内、「省令準耐火建物」に該当します。
各保険会社により既定の書式がありますので、
書式をお送り頂きましたら弊社にて施工者欄を発行させて頂きます。 -
【アフター保証】保証期間内かどうかを知りたい!
お家の引渡し時に保証書をお渡ししております。
保証書の表面に保証期間が記載されています。
またその裏面に各項目ごとに保証期間を明記しています。
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【アフター保証】お引渡日とはどの日のことですか?
お家の引渡し時にお渡ししている保証書に記載しています。
保証書表面の左上の日付、または保証期間の「自」の日付になります。
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【アフター保証】アフターサービスを電話で依頼したい!
アフターサービスを電話でお話しして依頼したい場合の連絡先です。
【新築お引渡し後3ヶ月までのお客様】
TEL:06-6704-7744 (株式会社ビーバーハウス 建築課)
【新築お引渡し後3ヶ月以降のお客様】
TEL:0120-288-106 (株式会社ビーバーハウス サービス課) -
【定期点検】点検の時期を教えてほしい!
1年、2年、5年、10年・・・と点検があります。
点検予定日の前月にご案内を送りしております。ご都合の良い日時をお知らせください。
無料定期点検のお申し込みはWEB上からでも可能です。
定期点検のお申し込みページはコチラ -
【植木撤去】入居時からある植木を撤去したいのですがどうすればいいですか?
有償で植木を撤去させていただきます。また撤去後の植木スペース(花壇等)のご相談もアフターサービスで受けたまわります!
アフターサービス依頼のページはコチラ -
【エアコン】エアコンを取付ける壁の柱位置を知りたい!
エアコン取付業者様が下地チェッカーという道具で柱位置を確認しながら取付けてくれます。
当社でお渡ししている工事の詳細を記載した「家歴書」の中に柱位置を記載した図面を綴じています。
その図面を参考にエアコンを業者様に取付けていただくと、より安心です。
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【分配器】ケーブル引込工事などで、分配器の位置を電気屋さんに聞かれますが、どこにあるのでしょうか?
たいてい分配器はユニットバスの天井裏にあります。
ユニットバスの天井にある点検口から確認する事ができます。
点検口は軽く上に押すと開ける事ができます。
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【壁紙】クロスに隙間ができた!
木材の伸縮(冬の暖房など)や地震の揺れ等に伴い発現することが多い現象です。構造的な問題はない場合が多いですが、2年点検実施までの期間であれば無償に補修致します。
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【ポスト】ポストの番号を忘れました!
ポストのメーカー・商品によっては取扱い説明書に番号を忘れた際の対処法が記載されています。
記載されていない商品の場合は当社のアフターサービスまでお問合せください。
アフターサービス依頼のページはコチラ -
【玄関鍵】玄関ドアの鍵を無くしてしまった。合鍵等予備の鍵はビーバーハウスにありますか?
お客様の鍵はお客様だけのものなので、当社で合鍵等は保管しておりません。
鍵を落としてしまい、鍵を別の物に交換したい場合は、有償になりますが当社アフターサービスまでお問合せください。
また鍵がなくなり緊急性がある場合は「24時間かけつけサービス」にお問合せください。
「24時間かけつけサービス」未入会の方は随時入会受付中です。
アフターサービス依頼のページはこちら
24時間駆けつけサービスのページはこちら -
【結露】結露が発生します。
結露は少なからず発生します。特に当社の建物は気密性が大変高いので、結露には十分ご注意願います。
【対策】
・室内の換気をこまめにしてください。
・暖房の温度をあまり上げないでください。
・石油ストーブ、石油ファンヒーター、ガスストーブ等は結露を起こしやすいのでご使用には十分注意ください。 -
【シーリングファン】ファン付照明器具は取付けできるでしょうか?
器具の重さにもよりますが、基本的に重たい家電機器を取付ける際はあらかじめ下地補強が必要になります。
特別打合せをしていない限り、通常の照明を想定した下地となっています。
取付ける際は事前に現地での確認が必要です。
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【コンセント】コンセントの追加はできますか?
有償工事になりますが追加は可能です。お見積りを作成しますのでお気軽にアフターサービスまでお問合せください!
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【棚板】棚板を増やしたい!
有償工事になりますが、増やすことはできます!
お見積り無料です!アフターサービスまでぜひお気軽にお問合せください!
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【ローン】ローンを借換えたいのですが、どうすればいいですか?
当社のホームファイナンス部署において無料でご相談を受け付けております。
ぜひお気軽にお問合せください!
借換えのご相談お問合せページはコチラ -
【近隣トラブル】分譲地内での各種トラブルについて
全戸引渡し後の分譲地に関してのトラブルは民間事案になりますので、地元自治会や役所などの公的機関への相談になります。
具体的なトラブル例
●住人以外の車が迷惑駐車している!
●分譲地内の公園の利用マナーが悪い!
●BBQをして煙が臭い!
●分譲地内でバイク等の騒音がする!